当代殡葬服务理念的评析

    殡葬服务理念影响着殡葬服务行为，“丧户至上、服务第一”、“让生者慰藉、让死者安息”等理念秉承了一般服务理念的精髓。“丧户至上、服务第一”可以追溯到19世纪中后期的马歇尔·菲尔德百货公司提出的营销服务理念—顾客总是对的。殡葬服务过程不存在对服务对象的惟命是从的关系，只存在需求的提出、应和的劳动价值交换过程。“双凤纪念园让生者慰藉、让死者安息”的理念是殡葬服务达成丧户生死过渡的托辞，不能将之作为殡葬服务最终目的，上海公墓殡葬服务通过仪式安抚丧户，创造和利用死者安睡的假象，使得丧户凭借死者的长眠获得永生的等待。殡葬服务只是促进了认同生死过渡的发生，其意义只指向面对死亡的生者，是否能够在死亡面前承受冲击、防止死亡对生命意义的否定，最终取决于丧户本身，殡葬服务过程只是缓冲了这种冲击并试图掩盖死亡对生命意义的否定。

    对当代殡葬服务理念的评析

    当代殡葬服务理念缺少了重塑生命意义的努力，而墓地一味地创造终将被打碎的假象，企图凭借这种假象来“慰藉”所有人。新型的殡葬服务理念要求通过殡葬服务对所有个体产生积极作用，在死亡中已然不可能获取生命的意义，只有在生命中汲取生命的意义，这是生死哲学一贯努力探究的课题，殡葬服务作为生死哲学的实践能够作为该课题研究成果的应用范例。