省民政厅在殡葬管理中适应新形势，及时实现了指导思想和工作重点的转移，即由过去以抓火化率为重点转变为以抓殡葬单位规范管理和优质服务为重点，通过开展优质服务活动，促进火化率的提高。各地将殡葬单位规范管理和优质服务作为“外树形象、内塑素质”的文明窗口创建活动来抓，取得了明显的成效。
健全了规章制度，岗位职责更加明确。全省所有殡葬单位对本单位的规章制度作出进一步修订或完善，健全了各项制度，并公开上墙。各个工作岗位点都张贴了其职责和要求。石首市殡仪馆结合殡葬事业发展的实际，制定了较为健全的各类行政管理、岗位责任制、操作流程、服务规范、操作警示、礼仪规范等6大类80多个规范性制度，数百条职责和要求。从馆长到每个职工都有明确的岗位职责和工作标准，并针对丧户心理开展心灵抚慰，突出殡葬文化和殡葬礼仪。宜昌市殡仪馆结合新馆搬迁，制定100多条规章制度，使每名职工工作好坏标准明确，群众丧事办理服务程序规范，服务目标明确具体，受到了社会的好评。
增强了优质服务理念，收费行为初步规范。近几年来，通过狠抓行风建设和开展服务质量检查等，各地殡葬从业人员增强了优质服务的理念，规范了殡仪服务的收费行为。所有殡葬单位做到了服务价格、服务标准、服务承诺、监督电话等公开上墙，对低保户、五保户等困难群众实行减免。近3年来，全省82个殡仪馆为贫困群众减免和免收无名尸体火化费等相关费用2930多万元。襄樊、荆州、云梦、赤壁、钟祥、烯水、武昌、蔡甸、鄂州、仙桃、潜江、天门等地的殡仪馆都制定了优质文明服务公约。黄石市殡仪馆坚持对丧户实行上门服务，慰问丧者亲属，告知服务内容和收费标准。荆州在市城郊区的几个乡镇建立了殡仪服务站，满足农村群众的需求。
殡葬服务机构在市场经济规范下运作，只有不断提高服务档次，优化服务环境，才能满足不同层次的消费需求。近几年来，全省新建殡仪馆10多家，其中黄石、宜昌、石首、襄樊、潜江、鄂州、赤壁、云梦等新建馆布局合理，环境优雅，使悲者心灵得到抚慰。不少老殡仪馆进行了环境改造。仙桃、天门、烯水等地投资几十到数百万元，装饰了殡仪馆外表和悼念厅，使老馆显得整洁、新颖，增强了殡葬文化的氛围，增加绿化面积等。各公墓单位也加大了环境改造，不少公墓推进了树葬、草坪葬等不占或少占土地的新式葬法。武汉市石门峰、长乐园陵园、蔡甸区玉笋山、孝感市烟灯山公墓不仅环境改造好，而且将殡葬礼仪、人生格言、传统孝道等短语制作成标牌，悬挂在道路两侧，增强了殡葬文化氛围，表达了普通百姓对“孝”道文化的弘扬。
目前，我省已初步形成了服务项目齐全、服务网点社区化的城乡殡葬服务体系。近几年来，全省有17家殡葬单位被评为省、地市级“文明单位”，还有不少单位被评为县市级“文明单位”。
路漫漫其修远兮。在社会文明尚未发展到彻底抛弃陋俗的今天，殡葬事业作为社会主义精神文明和物质文明建设不可缺少的组成部分，作为关系保护土地资源、保护生态环境、实现国民经济可持续发展和人类生存发展的大事，还需要民政人以及社会各方进一步的努力。
无论是泥泞的小径，还是崎岖的山路，民政人相信，科学文明健康的丧葬新风尚一定能够战胜封建的陋俗。
蓝天会因殡葬事业的发展而更清澈，大地会因殡葬事业的发展更广裹，社会会因殡葬事业的发展而更加文明。