随着社会的发展和人民群众法律意识的增强，殡葬工作受到社会的关注程度日益提高。近年来，省民政厅在调查研究的基础上，先后制发了一系列关于殡葬单位优质服务的规范性文件，规范了全省殡葬事业的发展，促进了全省殡葬改革的深入。
省民政厅重新印发了民政部《殡仪职工服务规范》、《管理人员职责规范》等两个规范。要求各地认真学习，并对照《规范》，联系实际修订或健全以岗位职责为中心的各项规章制度。
制定了《湖北省殡葬单位规范管理办法》。提出了“四公开”、“四坚持”的基本原则，即服务项目公开、服务承诺公开、收费标准公开，监督电话公开。“四坚持”即坚持诚信服务的原则，坚持优质服务的原则、坚持丧户自愿选择的原则、坚持向困难群体减免的原则。
省民政厅决定放开骨灰盒等丧葬用品市场、允许社会个体经营。早在2004年6月，省民政厅打破只准殡葬单位经营骨灰盒等丧葬用品的垄断经营行为，要求有条件的殡仪馆建立丧葬用品超市，允许社会各界人士、个体企业经营骨灰盒等丧葬用品，形成价格和服务质量的竞争。但与遗体相关的整容化妆等目前仍没有放开。
省民政厅还与省物价局联合制发了《湖北省殡葬服务收费管理暂行规定》。《规定》将殡葬收费分为基本服务收费项目、自愿选择服务收费项目和市场调节价服务收费项目，并要求各单位公开张贴。对基本服务收费项目只明确为火化、遗体运送、消毒、骨灰寄存等4项，其他为自选项目。这样不仅保证了低收入群众的丧葬消费，而且减少了社会对殡仪服务不公正的宣传;方便了广大群众对众多殡仪服务项目的自愿选择。这种简单明确的服务分类，受到了广大群众的欢迎。同时，制定了为贫困群众减免的优惠政策。如要求各殡仪馆凭低保证或特困证明对其减半收费或免费，并建有对贫困群众免费的告别场所、免费的休息场所和50元以下的骨灰盒(坛)。
此外，省民政厅制发了《关于进一步加强公墓规范化管理的通知》。《通知》对公墓的管理和墓位的使用年限的界定、墓位搬迁、丧户的自愿选择等问题作了进一步规定，特别是明确了因公墓改造需要墓位搬迁的客户利益补偿等问题，明确规范了墓位的占地面积和墓碑高度。同时，要求各殡仪馆修缮或改造骨灰存放楼(室)，方便贫困群众亲人的骨灰寄存;公墓单位开辟树葬地段和有低价墓位区，保障大多数贫困对象死有所葬。