在杭州、厦门等发达地区，殡葬改革的数字化建设取得了长足的发展，在提升殡葬服务效率，提办事群众满意度，规范殡葬行业管理方面起到重要作用。推进殡葬改革的数字化、智能化、阳光化是殡葬改革的大势所趋，也是广大群众的热切期盼。调查问卷希望殡仪馆增加的服务中，有近5成群众选择了殡葬便民服务信息化平台，体现了群众对殡葬改革数字化建设的期望。
一是要加强数字化平台建设。通过微信公众号、小程序，手机app等方式整合殡葬服务事项，并与现有智慧城市客户端有机结合，实现丧葬手续的线上办理，让群众真正实现不出门办业务。要注重平台信息发布，及时更新平台信息，消除行业信息不对称导致的行业乱象。要将殡葬全过程纳入平台管理，让殡葬服务可视、阳光、透明。通过平台信息分析殡葬行业大数据发展趋势，为殡葬业科学有序发展提供数据支撑。积极引导殡葬行业从业人员提高殡葬服务水平，促进殡葬行业健康发展。畅通监督举报渠道。针对殡葬过程中遇到的违法行为，群众可以通过数字化平台进行举报。执法部门要及时反馈举报调查结果，对核实的殡葬违法行为要在平台进行曝光通报。出台殡葬数字化建设统一标准。实现各省市殡葬服务数字化平台数据共享，并将殡葬平台与民政、人社、政务等平台有机衔接，实现资源共享，优势互补。将数字陵园信息系统、720°vR全景陵园、在线购墓、陵园代客祭扫、殡仪馆在线追思等服务纳入殡葬数字化平台，提高殡葬服务水平。
二是推进网络祭扫等在线殡葬服务发展。新冠肺炎疫情期间，为降低民众在殡仪馆、公墓、骨灰堂等殡葬服务场所高密度聚集、大范围流动的疫情传播风险，3月14日民政部出台《关于做好2020年清明节祭扫工作的通知》。要求各地殡葬服务机构不再开放祭扫场所，不再组织集体祭扫。充分采用互联网殡葬平台，依托手机app、微信小程序、微信公众号等软件，开展网络祭扫，降低实地祭扫活动感染疫情的风险。新冠疫情将很大程度改变一些中国人的生活方式，网络祭扫正逐渐成为逐步被人们所接受，在疫情过后，网络祭扫这种方便、高效的祭扫方式会继续受到很多用户的青睐。