一是部分殡仪服务机构存在误导、欺诈消费者的行为。大部分群众对殡葬业务和办丧流程并不熟悉。一些殡仪服务机构正是抓住普通百姓对殡葬服务项目和收费标准等缺乏了解的机会，抱着办一单业务就狠赚一笔的心态，打着殡葬服务“一条龙”的旗子，将各项服务打包收费，变相提高服务收费价格，当丧属对收费价格提出质疑时，则以手续费、代办费等不规范的收费项目敷衍群众;或者采取“先服务、后收费”的形式，在办丧过程中不断增加丧属不了解的殡葬用品，丧属等到结算时才发现收费比原来的套餐价格高了很多，但由于既成事实，只能无奈的接受。同时，由于殡葬商品属于较为特殊的商品，群众对其了解较少，也很难辨别相关产品的好坏。一些殡仪服务机构为了追求更高的利润，往往用次品冒充正品。比如将一般格木的骨灰箱盅，宣传成上好木材如花梨木等材质，或者用玻璃树脂替代翡翠白玉等。有些民营殡仪服务机构甚至会在宣传单张上写着，“可免费请专人、专车上门服务、代办遗体处理等”，以此吸引群众。但当丧属接受他们的免费服务后，殡仪服务中介便开始推销高价商品和服务，比如告别用的鲜花高达数千元、寿衣寿被上千元、骨灰盒等用品数千元，家属往往需要花费上万元才能基本办完丧事。
二是殡葬国营单位腐败问题频发。近年来，随着反腐工作力度不断加强，各地殡葬行业腐败案件频发。2010年，广州市花都区殡仪馆原馆长多次收取供棺木等殡仪用品供货商提供回扣就高达近百万元，被法院依法判处有期徒刑10年。同年，广州市番禺区殡仪馆原馆长曾悼南，也因为收受用品供货商的贿赂被判有期徒刑11年。2011年，增城市殡仪馆原馆长、原副馆长同样是因为收受供货商的回扣，分别被判有期徒刑11年和5年。在全国各地其他城市，殡仪行业腐败问题也是屡禁不止。
三是殡葬行业收受红包成了行业潜规则。由于殡葬行业的特殊性，加上广州风俗习惯，许多市民办丧事时一般会给殡仪服务人员提供红包，俗称“利市”，图个吉利。许多殡仪从业人员正是抓住市民这一心理特征，或明示或暗示丧属讨要红包，变相增加了办丧群众的经济负担。