湖北调查数据显示:部分消费者基本殡葬要求不能得到满足;消费者文化需求正逐步增多;近半数消费者需要心理抚慰。根据调查，我们认为，根据消费者需求提供适当的服务项目，这是殡葬服务单位适应市场规律提供殡葬服务的当务之急，应当从以下几方面规范服务市场、细化服务项目。
1、关注基础设施建设，满足群众基本需要
部分消费者基本需求得不到满足，产生正反两方面影响:一方面降低殡葬服务质量，影响消费者信心，减少服务项目，影响殡葬服务市场的扩张;另一方面说明从基本消费项目做起，殡葬市场扩张的空间很大，殡葬服务单位改进服务会获得成果。
个体户和殡葬单位都是殡葬市场的主体，他们之间的竞争将长期存在。作为殡葬单位来讲，国家出钱修建的良好的服务设施是竞争的优势，要善于发挥这种优势，以人的需求为起点，建好基本殡葬服务设施，完善服务项目，改善服务质量，才能在竞争中占据主导地位。
殡葬单位应当提供基本供电、供水设施、停车、行路、厕所、休息等满足人基本生理需求的服务设施【]。有指示牌让人很快找到这些地方，有专人保持这些地方的干净、卫生及正常运营。火化量大、服务对象多的殡葬单位还要有医务人员。没有医务人员的殡葬单位，服务人员要进行基本急救知识培训。
2、关注个性化需求，细化服务项目
从经济学角度看，需求的产生必须具备两个条件:一是需要或购买欲望;二是现实的、可以支配的货币。影响需求的因素主要有:产品价格、消费者的收入、相关产品的价格、消费者的偏好、广告费用、消费者对价格的期望、消费者对服务的预期。
要想使民众的需要变成需求，在调查了解消费者偏好的基础上，还要根据消费者购买能力确定合适的价格。根据调查，有半数消费者文化消费需求上升，这些消费者对价格有不同期望，需要不同价位的服务项目。
3、加强市场调节管理，规范商品价格市场调节的实质就是价值规律调节。我们看现在殡葬单位定价及盈利模式:
民政部1983年颁布的《殡葬事业单位管理暂行办法》第七条规定:殡葬事业单位接尸、火化、骨灰寄存等基本服务项目的收费标准，由省、自治区、直辖市民政厅(局)会同当地物价部门制定;其他服务项目的收费标准，由市、县民政部门确定。这个办法的规定一直沿用至今。
基本服务项目由政府定价，严重偏离价值，几年不变，导致“从2002年至今，全国所有殡仪馆运输、保存、火化这3项基本服务年平均亏损约为6.4亿元”，造成这种事实的原因是定价机制。
主营业务亏本，1/3的盈利的殡仪馆是如何做到呢?用其他商品和服务高价格、高利润(或者人称的殡葬暴利)来维持盈利。在这种机制下，其中商品或服务的价格将严重背离价值规律。
亏损的定价损害的不仅是商家利益，消费者利益也将受到损害。对基本服务项目外的其他项目，消费者要么不选，选择的话必定挨宰，为基本服务项目亏损买单。
我国殡葬商品的价格严重背离价值规律。这种状况严重影响了殡葬单位的市场信誉，而信用是市场运行的基石。
基于上述分析，我们认为，改变殡葬商品价格机制是殡葬服务市场有序运行的前提。政府可以根据近年来的市场波动确定基本殡葬服务价格区间，确定上浮比例，使服务价格符合价值规律，公平交易得以实现，消费者的权利得到保障。使殡仪服务市场能有效运行。