本报讯河北省张家口市殡葬管理处着眼文化建设，举办企业文化建设专题讲座，把“关爱、向善、敬业、奉献”作为单位的共同价值观，通过塑造职工的品质，规范职工的行为，树立服务理念，接升服务水平。
开展专题讲座，请江西师范大学教授作生命教育专题讲座，邀请省级劳模作个人先进事迹报告等，对职工进行爱岗敬业岗位成才教育。抓培训，以部门为单位开展了礼仪培训、业务培训和岗位练兵活动，殡仪馆服务班组进行了上门服务、业务接待、火化接运技能、整容防腐等培训活动，公墓单位开展工程质量监理、基地管理、墓碑的写刻及业务事故处理等培训。执法队进行了文明执法、沟通技巧等培训。搞好职工活动，成立了多个兴趣小组并经常开展活动，丰富职工的生活，缓解职工的压力，提高了职工的综合素质。树立模范典型，全处每年定期举行优秀职工的个人先进事迹报告会，用身边的真人真事来感动他人。
近年来，通过扎实的文化建设，一批优秀人才脱颖而出，出现了在殡葬战线上奉献了巧个春秋，捧回全国民政行业职业技能竞赛银奖的李凤英等先进人物。
同时，该市从管理的制度化、规范化、信息化、标准化四个方面着手，完善制度建设，强化规范管理，建立起了科学的管理体系。在信息化建设方面，形成了一个以计算机局域网络为依托，涵盖计算机软件、企业网站、安防网络、多媒体技术、信息化人才的多层次立体式的信息化系统。在标准化管理方面，制定了每一项工作的标准流程，全处的标准化水平有了显著的提高，群众的满意率达到了98%以上。