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质量殡葬:以人民满不满意为工作唯一标准

来源:作者:sfjny.cn 日期:2026-10-11 浏览:

    近年来,四川省各级民政部门按照全面从严治党要求,以问题为导向,以行风建设为抓手,以标准化建设为载体,以信息化管理为手段,以提升服务品质为目标,推动殡葬行业规范健康发展。

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    在标准化建设上务实功。认真宣传贯彻落实殡葬领域系列标准,强化四川地方标准编制工作,组织编制了殡仪接待引导服务、遗体火化服务等地方标准。加强殡葬服务机构管理服务标准化建设,成都、眉山等殡仪馆纳入全国殡仪服务标准化建设试点。

    在制度化建设上出实招。为加强廉政风险防控,今年开展了火化机构专项整治和殡葬行业突出问题治理,强化了殡葬服务单位遗体运输、证件核实、遗体查验、火化确认、档案保管等环节的规范管理;推动殡葬管理服务单位按照民主集中制的原则,建立科学的运行决策机制,防止一言堂、个人说了算;对容易滋生腐败的重点领域、关键环节,健全相互制约的监督机制,并对关键岗位人员实行定期轮换,防止出现监管漏洞。

    在信息化建设上着实力。把殡葬管理服务信息系统建设作为“智慧民政”建设的重要内容,推动实施智慧殡葬工程。建设全省统一的殡葬公共服务平台,加强省级层面和全省各地殡葬服务机构独立运行的业务管理系统数据资源的整合,丰富线上殡葬服务内容,将殡葬公共服务延伸到指尖,着力打造更为便捷的殡葬服务体系。探索建立覆盖殡葬业务全过程的数据留痕、责任追溯、欺诈侦测、风险防控、行为分析等智能监控机制,形成“数据铁笼”,为殡葬业务安全、资金安全、廉政安全提供强力支撑。

    在透明化运行上见实效。阳光是最好的防腐剂。切实加强殡葬事务公开公示,保障治丧群众的知情权,健全社会监督和内部监督机制。凡涉及账务、设施设备采购、工程招投标、延伸服务外包、惠民殡葬经费结算、服务收费政策依据、服务流程等均须公开公示,特别是殡葬服务收费项目、惠民政策享受对象及标准等涉及民生的重要内容,必须通过单位网站或在醒目位置张榜公示,扩大知晓范围,自觉接受群众监督,真正做到阳光透明、群众受益。


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