记者走进汉王公墓，只见歇山顶式黄檐红柱牌坊下，9辆电瓶车和9名服装统一的工作人员在墓园入口大道上一字排开，36棵龙柏屹立两侧，尽显庄重。
占地280亩、建有120个墓区的汉王公墓，每年四大集中祭扫节日(春节、清明节、农历七月十五中元节、农历十月初一寒衣节)期间需接待市民100余万人次。
集中祭扫服务的区域广、对象多，若服务跟不上势必出现不少问题。为做好服务保障，汉王公墓管理所建起了1.8万平方米的停车场，可同时容纳900余辆汽车，临时开通免费公交车祭扫专线，墓区内免费电瓶车不间断循环运行;精心打造墓园环境，墓区有植被130多种、人文景观20余处，道路曲径悠长，亭台楼阁错落，松柏傲立，行走其中仿佛置身于文化园林;各墓区均设祭扫服务台、服务点，“休憩小站”、大型遮阳棚随处可见，冬有热饮夏有茶;墓区内举目可见“蓝帽子”服务队员，香炉、马扎、跪拜垫、水桶、抹布等免费使用。
市民若不方便来墓园祭扫，找不到墓位或墓位周围绿植、石材需要修补，都可以打开微信小程序“徐州市96444殡葬公共服务平台”进行网上祭扫、园区导航、报修等。减楠说:"2021年，徐州市开通了96444殡葬服务平台和96444服务热线电话，市区居民可以通过平台或拨打电话，选择徐州市殡葬管理服务中心所属的殡仪一馆、殡仪二馆、汉王公墓、茅村公墓、双山公墓、张集公墓，进行遗体接运、告别厅和墓穴预定或咨询问题、反馈意见建议等。”
“过去纸质化办公，市民咨询、补办材料要等工作人员到档案室翻阅核对，几天后才能给予回复，工作效率非常低。推行殡葬智能化改革后，不受时间、地点限制，基本当场就能解决问题，真正实现了群众‘少跑腿’。”减楠表示。