深圳市从1996年开始倡导火化，1997年与各区签署了相关责任书，1998年全市火化率就达到了100%，至今己连续多年保持在100%，名列全省第一。
全面落实殡葬基本服务费用免费，深圳市在免费对象全覆盖的基础上，适时扩大免费了项目范围，提高免费服务标准和保障水平。现在己达到从收敛，到10年的骨灰安放基本服务费用全免。凡符合免除基本殡葬服务费用的，丧事承办人在结算殡仪服务费用时，由市殡仪馆直接免除其殡葬基本服务费用。本市户籍居民遗体在异地火化的，凭异地火化证明及基本殡葬服务费发票(含费用清单)到市殡仪馆领取费用，基本殡葬服务项目费用统一由市财政承担，纳入部门预算管理，按照每火化一具遗体2030元标准拨付市殡葬管理所。
对殡葬用品执行差率管理并引入厂家在殡仪馆业务大厅直销。深圳市殡管所2007年在殡仪馆业务大厅确定9个品种(包括骨灰盒、花圈、棺木等用品)实行价格差率管理，在扣除仓储等成本费用的基础上，毛利率维持在进货价40%以内。同时对业务大厅销售的全部122个品种的殡葬用品进行价格下调，以让利于民。2014年初，按照政府采购办法，制定了《深圳市殡葬管理所殡葬用品和殡仪服务招投标管理试行办法》，进一步完善了招标程序和规则。要求供货价不得高于国内同类城市，中低端产品不少于60%，保证足额供应，每个品种不少于三家竞争。招标后，共引进9家殡葬用品供应商，现有五类88个品种，进货价平均下降15%。
殡葬服务公众满意度显著提高。2019年深圳市殡仪馆委托第三方对前往办理的丧属进行了满意度调查，根据线上、线下两种调查方式，得出2019年全年年均满意度较上年环比提升了1.6%。2019年服务满意度为96.77% ，2018年服务满意度为95.28%。