为切实减轻群众治丧经济负担、优化群众治丧服务体验，今年年初，市政府工作报告提出，将规范经营性殡葬服务机构收费、提升5个殡仪馆基本服务保障水平纳入年度民生实事。市民政局牵头推进、各县区层层落实，聚焦群众急难愁盼，抓实收费减负、服务提质、新风培育3项重点工作，持续完善普惠便民的殡葬服务体系，以务实举措降低群众治丧成本，全面提升殡葬服务标准化水平和民生保障质效。
为从根源上减轻群众殡葬消费压力，我市坚持源头管控、精准减负，聚焦经营性公墓收费问题，推动殡葬定价更透明、更亲民。今年3月，全市启动经营性公墓成本专项核查工作，通过公开询价择优确定第三方会计师事务所，对3家经营性公墓开展全维度、全项目精细化成本核算，精准摸清企业实际运营成本底数，彻底解决殡葬定价不透明、虚高收费等问题，为科学下调墓位、墓碑及配套殡葬服务价格提供扎实的数据支撑，真正让殡葬收费回归公益普惠本位。
在严控收费、为民减负的同时，我市全力升级殡仪馆基础服务保障能力，从软硬件两方面发力，优化群众治丧全过程服务体验。全市5个殡仪馆全面落实便民惠民举措，在园区出入口、办事大厅布设标准化公示展板，逐项列明免费服务项目、收费标准与办事流程，保障群众清晰知晓、透明消费。同时，常态化设立便民引导岗位，安排工作人员“一对一”答疑解惑、引导办事，并推行群众扫码评价、闭环回访处置机制，确保群众诉求事事有回应、件件有落实。市民政综合服务中心副主任王金虎说:“凡是符合惠民殡葬政策的群众，遗体接运、火化、骨灰寄存等服务全部免费，切实降低群众丧葬成本。”
为夯实一线服务根基，提升基层殡葬服务专业能力，我市组织市、县、乡、村四级228名民政干部职工、殡葬一线从业人员开展殡葬服务管理政策法规知识专项培训。同时，持续落实生态安葬奖补惠民政策，积极推广绿色安葬方式，在守护生态的同时，进一步引导群众摒弃高价丧葬消费等陋习。
移风易俗工作的常态化推进，持续释放殡葬减负惠民成效。各村依托红白理事会，对照村规民约，积极倡导文明节俭的治丧理念，坚决整治白事大操大办、攀比铺张、厚葬奢靡等不良风气，大力推行丧事简办、文明办丧，有效降低群众人情开支和治丧成本。各经营性殡葬服务机构严格践行殡葬公益属性，主动落实惠民政策、履行社会责任。蹼阳市华龙区龙乡陵园有限公司总经理黄波告诉记者，该陵园在园区及各门店实现全品类价格公示，杜绝捆绑消费、隐形消费，并在全市统筹下先后完成两轮价格下调，切实让群众享受殡葬惠民政策红利。从免费提供骨灰用品、优化便民悼念服务，到陵园收费全面下调、引导白事简办减负，一系列惠民举措有效减轻了治丧家庭的经济负担。
据了解，我市殡葬领域民生实事的高效落地，得益于多方联动、全域发力的民生保障体系。民政部门统筹推进政策落地、行业监管和便民服务，筑牢殡葬民生保障根基;各县区下沉基层一线，依托村(社区)红白理事会常态化开展文明治丧宣传引导;各殡葬经营主体主动自查自纠、降费让利，杜绝各类不合理收费;各殡仪馆细化完善服务规范，严格落实工作流程“一幅图”、服务项目“一份表”、收费标准“一口价”、监督方式“一张单”，全方位、全链条保障群众切身利益。
“殡葬服务是一项关乎千家万户切身利益的民生实事。我们将持续巩固殡葬服务规范化建设成果，紧盯殡葬行业关键环节，健全日常巡查、动态监管、投诉处置和长效管控机制，常态化抓实行业监管工作。”市民政局党组成员、副局长刘世民表示，该局将持续推进殡仪馆服务提质升级，以标准化、规范化、人性化服务，抓实抓细民生实事，积极回应群众关切，筑牢民生保障底线。