美国、日本殡葬服务业立法对我国的启示
来源：作者：sfjny.cn
日期：2021-07-21
浏览：
1、殡葬管理模式
在美国和日本对于殡葬服务的管理都是极其严格的，尤其是殡葬服务的准入制度以及执业人员的资格也有很详尽的规定，在美国，全国殡葬管理机构是联邦殡葬管理委员会，主要通过制定殡葬法规，宏观指导全国殡葬管理工作。各州、县负责本地殡葬设施建设规划、殡葬单位设立、殡仪服务的监督检查等工作。美国共有20余个全国性殡葬社团组织，全国27000多个私营殡葬服务单位和殡葬设备用品生产公司可以自愿加人某社团组织。这些社团可以独立开展活动，如殡仪服务和生产经营方面的经验交流、殡葬设备用品科技研讨、产品展销、协调团体会员之间关系、维护团体会员权益等工作。在日本，殡葬管理在地方行政长官管理的事务中属于自治事务，而日本对于设立墓地等要经过政府审批，但是政府是不参与经营的，这对于我国的殡葬改革值得借鉴。
上海公墓,太仓公墓,上海墓地,双凤纪念园,
美国的国土资源丰富，人均占有的国土资源较多，因此，国家对土葬和火葬并没有做出限制，公民可以按照死者意愿选择火葬或土葬，火葬以后约有85%的骨灰到公墓安葬。而日本由于国土面积较少，火葬率高达99. 4%。由于中国目前人均土地面积极少，在中国应该积极推行火葬，这也是我国殡葬改革的一贯做法。
2、企业化的服务方式和管理理念
美国的殡仪单位都是私营企业，他们在激烈的市场竞争中，为了使自己的企业始终立于不败之地，一是千方百计搞好服务，采取客户至上，尊重客户的经营方式;二是注重改善环境，吸引客户，提高环境效益;二是进行社会宣传，树立企业形象。这此企业自主经营、自负盈亏、依法纳税、公平竞争，推动了美国殡葬事业的发展。
我国殡葬消费需求蕴藏着巨大的市场潜力，产业化具备了现实和预期的市场基础。产业化将会使殡葬资源得到有效、合理的优化和配置，在殡仪服务、公墓经营等殡葬业领域，市场的营销策略、品牌效应、网点布局、产品研发、价格杠杆、资本重组、规模经营等等都将得到充分的调动，从而加速殡葬产业发展，不断满足市民日益增长的殡葬需求。殡葬事业管理体制改革应遵循市场规律，提高行业的经营、管理、服务、创新水平，促进行业的规模化成长，使殡葬行业逐步与国际接轨，朝着集团化整合、资本化运作、连锁经营和品牌化营销的方向发展。
3、重视教育和培训工作
美国凡是殡葬专业人员，必须持有专业毕业证书，否则不能执业，这就保证了从业人员的素质和殡仪服务的质量。美国有二十几所殡葬专业学院和十几个继续教育中心及49所大专院校开设殡葬系，对殡葬执业人员进行教育。这对我们来说有非常重要的借鉴和参考~意义。
随着国民素质的提高，丧葬过程中对高品位文化的追求会越来越高。我们应该运用文化经营的方式来满足人了门的精神文化需求，让悠久的丧葬文化传统得以更新，为社会增加精神文化财富。文化经营要从两方面着手:一方面，在服务过程中提升对文化的追求，创造出现代化的殡葬文化。另一方面，加强殡葬服务单位的文化建设，树立新的形象。把殡葬服务单位建设成为集悼念、祭扫、游览、观光为一体的文化场所，创造成为精神消费的场所。殡葬业的文化服务不仅是服务内容、形式的转变，而且也必然伴随着人才结构，乃至体制、机制的转变，要进行体制创新、组织创新、机制创新等一系列的创新工作。没有这系列创新，文化服务是难以深化的。
